1. Chi è il titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito https://b-one.it è B-One s.r.l.

• Sede: Via Colombara 125/G, 30175 Venezia (Marghera)
• Partita IVA: 00842150278 · REA VE-155479 · Capitale sociale € 100.000,00
• Telefono: +39 041 932 977
• Email: info@b-one.it
• PEC: centrosistemisrl@legalmail.it

Per qualsiasi domanda su questa informativa o per esercitare i tuoi diritti puoi scriverci a info@b-one.it o via PEC.

2. Quali dati trattiamo e come li raccogliamo

Dati di navigazione

Quando visiti il sito, i sistemi che lo gestiscono acquisiscono in modo automatico alcuni dati tecnici (per esempio indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagine visitate, tipo di browser e di dispositivo). Servono per far funzionare il sito, per la sua sicurezza e per individuare abusi.

Dati che ci fornisci tu

Trattiamo i dati che inserisci volontariamente nei moduli del sito, scrivendoci o chiamandoci:

• Modulo “Parliamone” (home), per richiedere un preventivo o un check-up gratuito: nome e cognome, azienda, email, telefono (facoltativo) e messaggio.
• Pagina Contatti: gli stessi dati, per essere richiamato o inviare un messaggio.
• Pagina Supporto, per richiedere un intervento tecnico o ordinare toner e materiali: azienda, nome del richiedente, email (facoltativa, serve solo per la conferma), telefono (facoltativo), area della richiesta, marca, modello e numero di serie della macchina e descrizione del problema.
• Telefono, email, posta e chat del sito: i recapiti e il contenuto delle comunicazioni.
• Newsletter, se ti iscrivi: l’indirizzo email.

I campi contrassegnati con un asterisco sono necessari per poter rispondere. Gli altri sono facoltativi.

Come funzionano i moduli

Le richieste inviate dai moduli arrivano a B-One per posta elettronica; il sito non le conserva in un archivio proprio. A ogni richiesta viene assegnato un numero di pratica, che ti comunichiamo a video e, se hai indicato l’email, in un messaggio di conferma. Per limitare lo spam e gli abusi, il sito usa un campo nascosto, un tempo minimo di compilazione e un limite di richieste ravvicinate: a questo scopo l’indirizzo IP e l’indirizzo email vengono trasformati in un codice, che resta memorizzato al massimo per un’ora.

Teleassistenza

Se usi il programma di teleassistenza, il collegamento viene attivato soltanto su tua richiesta e con il tuo consenso. Durante la sessione il tecnico può vedere lo schermo del tuo dispositivo ed eseguire le operazioni necessarie a risolvere il problema; nessun tecnico può accedere ai tuoi dati senza che tu ne sia consapevole.

3. Perché trattiamo i tuoi dati e su quale base

Trattiamo i dati solo per scopi determinati e con una base giuridica prevista dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il quadro completo è nella tabella.

Conferimento dei dati

Fornire i dati è facoltativo. Se non li fornisci, però, non possiamo rispondere alla tua richiesta, preparare un’offerta o gestire un intervento.

Nessuna decisione automatizzata

Non adottiamo processi decisionali automatizzati né attività di profilazione che producano effetti giuridici su di te.

4. Chi può vedere i tuoi dati

I dati sono trattati dal personale di B-One autorizzato e istruito per questo scopo. Possono inoltre riceverli, nella misura necessaria a svolgere il loro servizio:

• il fornitore del servizio di hosting del sito (Host S.p.A.) e i fornitori di posta elettronica, manutenzione e sicurezza del sito;
• il fornitore della chat presente sul sito (Tidio);
• Google, per le statistiche di utilizzo (Google Analytics), solo se hai dato il consenso ai relativi cookie;
• partner tecnici e produttori delle apparecchiature, quando serve a fornire il servizio che hai chiesto;
• consulenti e professionisti che assistono B-One (per esempio in materia fiscale, legale e amministrativa);
• le autorità, quando la legge lo impone.

I fornitori che trattano dati per nostro conto sono designati responsabili del trattamento. I tuoi dati non vengono venduti né diffusi.

5. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori, come Google, possono trattare dati anche in Paesi fuori dallo Spazio Economico Europeo. In questo caso il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (per gli Stati Uniti, il quadro UE-USA per la protezione dei dati) oppure di clausole contrattuali standard e delle altre garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Richieste, preventivi e contatti: per il tempo necessario a rispondere e a gestire la richiesta. Se si instaura un rapporto contrattuale, per tutta la sua durata e per i termini di legge.
• Scritture contabili e fiscali: fino a 10 anni.
• Newsletter: fino a quando revochi il consenso.
• Dati tecnici antispam dei moduli: al massimo un’ora.
• Dati di navigazione e cookie: secondo i tempi indicati dal fornitore di hosting e nella cookie policy.

Al termine i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo che debbano essere conservati per tutelare un diritto in sede giudiziaria o per un obbligo di legge.

7. I tuoi diritti

Hai il diritto di:

• sapere se trattiamo dati che ti riguardano e ottenerne copia (accesso);
• chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• ricevere i dati che ci hai fornito in un formato di uso comune e chiedere che siano trasmessi a un altro titolare (portabilità), quando il trattamento si basa sul consenso o sul contratto;
• opporti al trattamento basato sul legittimo interesse;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@b-one.it oppure alla PEC centrosistemisrl@legalmail.it. Rispondiamo di norma entro un mese dalla richiesta, termine prorogabile nei casi previsti dalla legge; per tutelare i tuoi dati ti potremmo chiedere di verificare la tua identità.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all’autorità giudiziaria.

8. Cookie e strumenti di terze parti

Il sito usa cookie tecnici, necessari al suo funzionamento, e, solo con il tuo consenso, cookie statistici e di altro tipo (per esempio quelli di Google Analytics e della chat). La scelta si gestisce dal banner che compare alla prima visita. Puoi cambiarla in qualsiasi momento da “Impostazioni cookie”, in fondo a ogni pagina.

L’elenco dei cookie, le loro finalità e la durata sono nella cookie policy.

9. Altre informazioni

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita e uso illecito, comprese connessioni cifrate (HTTPS) e accessi riservati al personale autorizzato.

Link ad altri siti

Il sito rimanda a servizi di terzi, come il portale clienti per gli ordini, il programma di teleassistenza, le mappe, le brochure dei produttori e il sito di PrintReleaf. Ognuno di questi servizi ha una propria informativa privacy: ti invitiamo a leggerla.

Minori

Il sito è rivolto a imprese e professionisti e non è destinato ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

Aggiornamenti

Possiamo aggiornare questa informativa per tenere conto di cambiamenti del sito o della normativa. La versione in vigore è quella pubblicata in questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento.